企業情報 CUSTOMER ORIENTATION お客様本位の業務運営方針

方針1. お客様の安心・安全なカーライフのための商品・
サービスの提供（原則2）

• ご契約の満期28日前までにお客様とご継続ができるよう、ご案内と手続きを実施します。
• 年に1回、お客様とご契約内容を確認します。

方針2. お客様の立場で利益相反を適切に管理（原則3）

推奨販売方針以外の保険会社をご希望の場合、ご加入時にお客様のご意向を確認・記録します。

方針3. 商品・サービスについての分かりやすい説明（原則5）

Web手続きにより、商品・サービスについて、お客様にとってわかりやすい説明を実施します。

方針4. お客様のリスク・ご意向に沿った商品・サービスの提供（原則6）

すべてのお客様にHonda自動車保険あんしんプランやHondaコネクト保険をご案内します。

方針5. 適切なお客様対応に向けた従業員教育（原則7）

年間研修計画に基づき、適切なお客様対応に向けた従業員教育を実施します。